► 服务目标
实现客户满意是宝亮网智公司服务支持体系的核心目标，通过树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质快捷的服务切实保障客户信息系统运行质量，赢得客户满意。
宝亮服务管理架构图
► 服务内容
1、网络咨询规划服务
以提高客户网络运行效率、可靠性和网络管理能力为目的的深度服务产品；
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网络优化评估服务
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网络规划设计服务
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网络安全评估服务
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网络管理咨询服务
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网络工程监理服务
2、运行维护服务
以保障客户网络正常运行，提高维护支持的服务产品；
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网络健康检查服务
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故障快速排除服务
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网络年度运维服务
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安全年度运维服务
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网管年度运维服务
3、设备保修服务
对客户网络设备正常运行，提供维护支持的服务产品；
4、工程实施服务
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网络工程实施服务
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安全工程实施服务
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网管工程实施服务
5、代工服务
以第三方身份为厂商和其它集成商提供贴牌技术服务。
► 服务保障
1、技术实力
目前，宝亮网智公司在全国拥有多名CCIE、CCNP及CCNA工程师，是业界技术力量雄厚的公司之一。我们的网络工程师不但有深刻扎实的网络理论水平，而且还拥有丰富的实践经验，他们经常负责一些大的网络项目的设计与实施，分别在不同的网络技术领域有着自己独到的专长，随时根据用户的要求提供有针对性的技术支持服务。
2、服务网络
宝亮网智在北京总部设立技术实施中心，协调全国各区域技术支持部的工作，并解决各区域支持部无法完成的技术支持。宝亮网智公司的技术支持方式是由总部统一调配，各区域分公司相互支持的技术支持方式，目前，宝亮网智公司分布在全国各地的各种服务机构可为用户提供及时、快捷的区域技术支持方式。
3、 实验室环境
由于宝亮网智公司的主要服务对象是银行，而目前国内许多大的国有商业银行都是采用IBM大型计算机作为业务平台，为了更好地服务于客户，同时也可以提高公司自己队伍的技术水平，宝亮网智公司于2000年建立了国内一流的综合实验室，实验室里有IBM 大型计算机三台、RISC6000小型机4台、SunSparc/Ultra服务器多台，Cisco核心路由器GSR12012、GSR12008各一台、Catalyst6509、Catalyst5509、Cisco 7513、7507多台、中低端路由器、交换机、防火墙等系列设备多台，以及其它网络厂家的产品，如北电、华为、迈普等；配置有IBM大型计算机操作系统OS/390、VSE、AS/400所用的OS/400操作系统、RISC6000所用的AIX操作系统、以及其他开放式的操作系统，如UNIX、WINDOW等。技术人员利用实验室环境可以开展多平台的实验，如有OS/390、VSE、UNIX及OS/400多种操作系统，及CIP、SNASW BEX & EE、IP、VPN等多种网络模式，真正为用户解决方案的落实起到实质性的作用，同时也可以为用户提供故障模拟诊断以及量身定作的技术培训。
4、应急备件库
缩短故障排除时间的一个重要手段是进行快速的备件更换。为了达到能为客户迅速的解决设备故障的目的，宝亮网智公司在主流网络厂商的密切合作下，建立了具有宝亮网智特色的专用应急备件库。在紧急情况下，宝亮网智公司接到客户的备件更换申告后，会优先通过应急备件库在承诺服务时限内发出备件，确保完好备件在规定的服务时限内直接运抵客户故障现场。
